Certification HAS PSDM
Un programme de webinaires pour préparer sereinement votre future certification
Le référentiel HAS des bonnes pratiques professionnelles des Prestataires de Services et Distributeurs de Matériel est publié depuis le 13 juin 2024. Même si les textes réglementaires fixant les modalités définitives de la certification sont encore attendus, les exigences du référentiel sont aujourd’hui connues et peuvent d’ores et déjà être prises en compte dans votre démarche de préparation.
Le 11 juin 2026, la HAS a annoncé sur son site internet la reprise des travaux visant à finaliser la procédure de certification. Cette annonce confirme la poursuite du déploiement du dispositif et renforce l’intérêt d’anticiper dès aujourd’hui sa préparation.
Tout au long de l’été, QUALIANOR reste mobilisé aux côtés des PSDM en proposant un cycle de webinaires techniques consacré au futur dispositif de certification. L’objectif est de partager une lecture concrète du référentiel, d’apporter un retour d’expérience issu des premiers préaudits réalisés et de répondre aux principales interrogations des professionnels.
Les premiers préaudits réalisés par QUALIANOR mettent en évidence une moyenne supérieure à 20 non-conformités par organisme, y compris auprès de structures déjà engagées dans une démarche qualité ou certifiées ISO 9001. Ce constat illustre le caractère particulièrement opérationnel du référentiel et l’intérêt d’une phase de préparation avant l’audit de certification.
En complément de ces webinaires, les équipes QUALIANOR restent à votre écoute pour échanger sur votre projet et étudier, si vous le souhaitez, la mise en œuvre d’un préaudit adapté à votre organisation, à vos activités et à votre niveau d’avancement dans la préparation de la certification.
Le programme de webinaires
COMPRENDRE - 24 juillet 2026 à 11h
Ce webinaire sera consacré au déroulement d’une certification HAS PSDM.
Nous aborderons notamment :
- le déroulement d’un audit de certification ;
- les différentes étapes du processus de certification ;
- les modalités d’échantillonnage des sites ;
- les principes de détermination des durées d’audit ;
- les principaux acteurs intervenant dans le processus ;
- les échanges avec l’équipe d’audit avant, pendant et après l’évaluation.
PREPARER - 21 août 2026 à 11h
Les premiers préaudits réalisés par QUALIANOR permettent désormais d’identifier les principaux points de vigilance du référentiel.
Au cours de ce webinaire, nous proposerons une lecture opérationnelle du référentiel au travers d’exemples concrets issus des premiers préaudits réalisés.
Nous aborderons notamment :
- l’application des exigences du référentiel à des situations rencontrées sur le terrain ;
- les critères les plus sensibles et les principales difficultés observées au sein des PSDM ;
- les éléments de preuve attendus par les auditeurs ;
- les principes de classement des non-conformités (mineures et majeures) et les situations conduisant à leur qualification.
APPROFONDIR - 11 septembre 2026 à 11h
Ce troisième rendez-vous sera consacré à une lecture opérationnelle du référentiel HAS au travers de quatre nouveaux critères.
À partir d’exemples concrets et de situations rencontrées par les PSDM, nous analyserons les attentes du référentiel, les éléments de preuve attendus et les modalités d’évaluation mises en œuvre par les auditeurs.
Les critères abordés seront :
- 2.1.1 – Le prestataire est facilement accessible par les usagers ;
- 2.2.1 – Le prestataire évalue la faisabilité de chaque prescription et contacte le prescripteur si nécessaire ;
- 2.4.1 – Le suivi est réalisé selon les modalités prévues réglementairement ;
- 2.4.2 – Un système d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7 permet d’assurer la continuité du service pour les activités qui le nécessitent.
Nous remercions les PSDM ayant pris le temps de transmettre leurs interrogations et leurs retours d’expérience à QUALIANOR. Ces échanges contribuent directement au choix des thématiques abordées et permettent de proposer des webinaires toujours plus proches des préoccupations du terrain.
Un rendez-vous régulier jusqu’à l’ouverture du dispositif
À travers ce cycle de webinaires, QUALIANOR souhaite mettre à disposition des PSDM des informations concrètes, issues de l’expérience terrain, afin de leur permettre d’aborder la future certification dans les meilleures conditions.
L’ensemble de ces webinaires est gratuit.
Les modalités d’inscription seront communiquées prochainement.
Nos équipes restent également à votre disposition pour répondre à vos questions relatives au futur dispositif de certification HAS PSDM.
Accréditation COFRAC Certification de Systèmes de Management n°4-0591, portée disponible sur 
Accréditation COFRAC Produits, Procédés et Services n°5-0589, portée disponible sur 
