5 ans de certification QUALIOPI : le retour d’expérience de LD Business Développement

Depuis 2021, LD Business Développement est certifié QUALIOPI avec QUALIANOR. Après plusieurs audits et cinq années de certification, son dirigeant partage son expérience : l’intégration progressive des exigences QUALIOPI dans son quotidien, l’évolution de sa préparation aux audits et son regard sur la certification.

L’occasion également de découvrir un organisme de formation qui place la personnalisation, la mise en pratique et l’efficacité opérationnelle au cœur de son approche pédagogique.

LD Business Développement : une approche résolument tournée vers le terrain

Pouvez-vous nous présenter LD Business Développement, votre histoire et les principales activités que vous développez aujourd’hui ?

J’ai créé LD Business Développement en 2015 avec l’envie d’accompagner les entreprises dans le développement des compétences de leurs collaborateurs.

Aujourd’hui, mon activité s’articule autour de quatre grands domaines :

• La vente et la négociation,
• Le management commercial,
• Le pilotage de l’activité commerciale,
• Et, les soft skills.

Depuis la création, j’ai accompagné et formé plus de 4 500 personnes.

Votre approche de la formation semble particulièrement orientée vers la mise en pratique et l’opérationnel. Qu’est-ce qui caractérise, selon vous, la manière dont LD Business Développement conçoit ses formations ?

Ma priorité est l’opérationnel. Je pars toujours de la réalité du terrain, des enjeux de l’entreprise et des situations vécues par les participants. Je personnalise mes formations et laisse une place importante à la pratique, aux mises en situation et aux échanges.

QUALIOPI: cinq années de certification et d’évolution des pratiques

Vous êtes certifiés QUALIOPI avec QUALIANOR depuis 2021, sans interruption. Avec cinq années de recul, quel regard portez-vous aujourd’hui sur la certification ?

QUALIOPI m’apporte un cadre et m’oblige à structurer et à questionner régulièrement mes pratiques. C’est une démarche intéressante pour maintenir un niveau d’exigence et s’inscrire dans une logique d’amélioration continue.

Entre votre certification initiale en 2021 et aujourd’hui, le dispositif QUALIOPI a connu de nombreuses évolutions. Comment avez-vous vécu ces changements successifs ?

Elles nécessitent de rester en veille et de faire évoluer régulièrement ses pratiques. Certains indicateurs me semblent néanmoins parfois moins adaptés à la réalité des très petites structures. Par exemple, lorsqu’on travaille seul, devoir formaliser un organigramme peut paraître assez surprenant !

L’audit QUALIOPI : l’expérience change la préparation… pas forcément le stress !

Après plusieurs audits, la préparation d’un audit QUALIOPI est-elle aujourd’hui différente de ce qu’elle était lors de votre première certification ?

Oui, car avec l’expérience, ma préparation est beaucoup plus structurée et QUALIOPI est désormais intégré à mon fonctionnement quotidien. En revanche, je dois reconnaître une chose : un audit reste pour moi un moment de stress ! Même après plusieurs audits, je ne m’y habitue pas complètement.

Vous avez fait le choix de maintenir votre certification auprès de QUALIANOR depuis 2021. Qu’est-ce qui explique cette fidélité depuis maintenant cinq ans ?

Quand cela se passe bien, je ne vois pas la nécessité de changer.

Est-ce que votre perception de l’audit a évolué depuis votre première certification en 2021 ?

Oui. Je le vois, aujourd’hui, davantage comme un temps qui me permet de vérifier mes pratiques et de prendre du recul sur mon organisation. Mais ma perception du stress, elle, n’a pas vraiment changé !

Son conseil aux organismes qui préparent leur premier audit

Quel conseil donneriez-vous aujourd’hui à un organisme de formation qui s’apprête à passer son premier audit QUALIOPI ?

Je lui conseillerais de ne pas attendre l’audit pour « faire du QUALIOPI ». Il faut intégrer les exigences dans son fonctionnement quotidien, comprendre le sens des indicateurs et surtout être capable de démontrer simplement ce que l’on fait réellement.

Et maintenant ? Les prochains projets de LD Business Développement

Après cinq années de certification, quels sont aujourd’hui les prochains projets ou ambitions de LD Business Développement ?

Je souhaite continuer à développer et enrichir mes formations, notamment autour de l’intelligence émotionnelle, du leadership et de la cohésion d’équipe. Tout en restant fidèle à l’ADN de LD Business Développement :