Concernant l’entretien avec les usagers, quels sont les méthodes retenues pour cette modalité d’évaluation ?

Conformément au référentiel HAS, l’entretien avec les usagers fait partie des méthodes d’évaluation mobilisables. Ces entretiens sont réalisés par téléphone, avec l’accord explicite des usagers concernés. Des précautions sont prises concernant leur profil, leur disponibilité, la compréhension, ou les barrières linguistiques. Le tout vise à garantir la pertinence et la représentativité des échanges.