Devant une non-conformité, le SPSTI ne semble pas avoir d’autre solution que de conduire un plan d’action : existe-t-il la possibilité de contester la non-conformité ?

Oui, la contestation d’une non-conformité est tout à fait possible.
Si le SPSTI estime qu’une non-conformité ne reflète pas la réalité des constats ou l’interprétation du référentiel, il peut formuler une demande de contestation. Cette demande doit être transmise par écrit à l’adresse suivante : certification@qualianor.com
Elle sera examinée par le service qualité de QUALIANOR Certification, en toute indépendance de l’équipe d’audit initiale.
Le service analysera les éléments fournis et notifiera sa décision au SPSTI après revue objective du dossier.