ENTREVUE avec Flavia COCHET – Retour d’expérience suite à l‘audit de certification SPSTI de l’ASTIL 62
Pouvez-vous nous parler de votre rôle et de l’organisme que vous représentez ?
Je suis Flavia COCHET, responsable qualité au sein de l’ASTIL 62 depuis un an. Mon rôle principal est de mettre en œuvre la certification SPSTI.
ASTIL 62 est un service de prévention et de santé au travail qui intervient sur un large territoire regroupant près de 170 communes situées le long de la bande littorale du Pas-de-Calais. Il compte 8 464 adhérents et 106 667 salariés suivis.
Notre mission est d’accompagner les entreprises adhérentes dans la prévention des risques professionnels, le suivi individuel de l’état de santé de leurs salariés et la prévention de la désinsertion professionnelle.
Comment s’est passée l’organisation de l’audit de certification ? Avez-vous trouvé le processus clair et bien préparé ?
L’organisation de l’audit de certification s’est réalisée de manière fluide et efficace. Le processus m’a été présenté clairement, et les interlocuteurs de Qualianor ont toujours été disponibles pour répondre à mes questions et m’apporter les précisions nécessaires.
L’audit a duré trois jours. En quoi cette durée était-elle justifiée dans votre cas ?
ASTIL 62 est présent sur un vaste territoire et compte un peu plus de 130 collaborateurs afin d’assurer au mieux sa mission. La durée de trois jours était donc pleinement justifiée, car elle a permis d’aborder en détail l’ensemble des critères exigés par le référentiel de certification SPSTI et a permis à l’auditeur de rencontrer divers collaborateurs sur différents centres.
Comment avez-vous perçu le professionnalisme de l’auditeur tout au long de la mission ? Quels aspects de son approche vous ont particulièrement marqués ?
Je tiens à saluer le professionnalisme de Hughes ADRIAN, dont l’expertise et la rigueur ont grandement contribué à la qualité de cet audit. Sa disponibilité et son écoute sont deux grandes qualités que nous souhaitions particulièrement mettre en avant.
Qualianor a joué un rôle clé dans l’organisation de l’audit. Comment avez-vous trouvé notre réactivité ?
Comme indiqué précédemment, Qualianor a fait preuve d’une grande réactivité en répondant rapidement et efficacement à chacune de nos interrogations, ce qui a facilité l’organisation et le déroulé de l’audit.
Dans quel état d’esprit avez-vous abordé l’audit ? Avez-vous trouvé le processus fluide ou avez-vous rencontré des défis à surmonter ?
Tout d’abord, il est important de souligner qu’il s’agissait du premier audit pour notre service. Grâce à la méthodologie employée par Qualianor, nous avons pu aborder les différents entretiens plus sereinement et dans de bonnes conditions.
En rétrospective, quels bénéfices principaux retirez-vous de cet audit et de la certification obtenue ?
Un premier niveau a été atteint, et il nous reste encore deux niveaux à passer d’ici 2030. L’obtention de ce premier niveau de certification nous permet d’aborder l’avenir avec plus de sérénité et de démontrer un positionnement référencé auprès de ns adhérents actuels et futurs.
Que diriez-vous à d’autres organismes qui envisagent de passer par une certification SPSTI avec Qualianor ?
Qualianor est un organisme à l’écoute de ses clients et qui fait preuve d’une grande réactivité.
Avez-vous un dernier mot à ajouter concernant votre expérience avec Qualianor ?
Nous ne pouvons que recommander à d’autres SPSTI de faire confiance à Qualianor pour passer la certification SPST. Leur engagement et leur réactivité ont été des atouts précieux tout au long de ce processus.
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